IT-системы. Эксплуатация жилой недвижимости и зданий

CRM-системы — корпоративные информационные системы, предназначенные для созданий и автоматизации стратегий, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации рутиных ремонтных работ и улучшения обслуживания Клиентов.

CRM – это не технология и не программный продукт. Это концепция построения бизнеса, основой которой является клиенто-ориентированный подход. CRM IT-система укажет, какая именно часть здания требует ремонт или обновлений.

ИТ-решение для эксплуатации недвижимости (а также любая система управления взаимоотношениями с клиентами) является всего лишь инструментом (хоть и довольно гибкий)  и не позволит реализовать концепцию без выстраивания общей клиенто-ориентированной стратегии компании.

Профилактическое обслуживание вместе с CRM

Организация планово-предупредительных ремонтов — это регулярное плановое техническое обслуживание здания, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии.

Успешная стратегия обслуживания требует планирования и составления графика технического обслуживания систем и оборудования до того, как возникнет проблема. Хороший план профилактического обслуживания также включает в себя ведение записей о прошлых проверках и обслуживании оборудования.

Из-за сложности ведения графика профилактического обслуживания большого количества оборудования многие компании используют Цифровой двойник здания для профилактического обслуживания для организации необходимых задач профилактического обслуживания.

Какие существуют виды профилактического обслуживания?

CRM используется для прогнозирования и предотвращения поломки оборудования и в идеале должен выполняться на всех элементах оборудования, чтобы предотвратить отказ, связанный с возрастом. Производители часто дают рекомендации по техническому обслуживанию оборудования, но, вообще говоря, существует три основных типа задач профилактического обслуживания:

Обязательные и необязательные задачи

Обязательные задачи — это те, которые должны быть выполнены, как только наступит срок их выполнения, и часто включают критически важные для безопасности проверки. Необязательные задачи по-прежнему важны, но их выполнение может быть отложено без критического сбоя или снижения производительности. Контрольный список профилактического обслуживания должен разделять задачи на обязательные и необязательные.